一、陈江广播电视站班子基本情况

二、部门基本情况：
办公地点：陈江行政街29号（惠州市有线广播电视网络中心陈江管理站）
办公时间：周一至周五 （早上8：00—11：30 下午14：30—17：30）
工作人员：17名
工作职责：做好陈江辖区内的有线电视网络建设、网络改造、网络维护、用户安装、收费、
故障抢修及安全播出、安全生产、协助当地政府做好各项宣传等工作。

三、 办事程序：

（一）用户安装受理流程：
1、用户申请报装
2、派工
3、安装人员上门进行线路勘察安装
4、用户自行到本站营业厅缴费。

（二）用户交费受理流程：
用户自行携带缴费本到本站营业厅缴纳收视费。

（三） 用户故障受理流程：
1、用户拨打惠州市有线电视24小时服务热线3225099或2020222报故障。
2、内勤人员打印故障单，并派单给维护人员进行维护。
3、维护人员完成维护工作。
4、由内勤工作人员进行完工登记。

（四）需过户或迁移的用户需带用户缴费本和用户身份证到营业厅办理关手续。

五、收费标准

注：无有线电视网络履盖的，由工程技部做出规划设计、工程预算、建设和办理相关业务。

六、服务承诺

有线电视是一种有偿服务，以“用户至上”为宗旨，恪守服务承诺，为及户提供高效优质的服务

• 按照物价部门批准的收费标准收费。
• 用户新报装、开通、迁移、报停有线电视，从受理业务次日起，七个工作日内完成。
• 主干线及大面积故障，接到故障报修电话，立即派人进行抢修。
• 普通小区及个别用户故障，接到故障报修电话24小时内派人维修。
• 因不可抗拒因素影响，不能在承诺时间内完成相应维修、安装、抢修 等业务的，须向用户解释清楚。