一、 接居民生活中的急、难、险等问题的求助,10分钟内组织有关人员上门协助解决。 二、 接群众有关治安管理乱收费、乱罚款投诉或举报时,立即组织查实,并在二天内给予解答。 三、 小区负责人咨询简单事宜,即问即答;咨询较复杂事项,报请有关领导和部门,3天内给予答复。 四、 对小区保安队、村委会联防队实行无偿服务和指导